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Questions fréquentes

Sous combien de temps répondez-vous ?

Nous répondons sous 24 h ouvrées, du lundi au samedi. Une demande envoyée le samedi soir reçoit donc généralement sa réponse le lundi.

Que faut-il nous envoyer pour obtenir un devis ?

Trois choses suffisent : le vêtement souhaité (ou son usage), la quantité approximative, et votre visuel. Si vous hésitez sur le textile, décrivez simplement le contexte — équipe en salle, événement, revente — et nous proposons.

Dans quel format envoyer mon visuel ?

Un fichier vectoriel (PDF, SVG, AI, EPS) donne toujours le meilleur résultat : il se redimensionne sans perte. À défaut, un PNG ou un JPEG en haute définition convient. Nous vous alertons si la définition est trop faible pour un rendu net.

Je n'ai pas de logo prêt. Vous pouvez m'aider ?

Oui. L'outil Texte du configurateur suffit souvent : dix polices, texte en arc, contour, et des modèles prêts à remplir. Pour une identité complète à dessiner, dites-le nous : nous vous orientons.

Le devis engage-t-il à quelque chose ?

Non. Le devis est gratuit et sans engagement, sans acompte. La fabrication ne démarre qu'une fois votre commande validée et payée.

Puis-je vous confier mes propres vêtements ?

Oui, sur rendez-vous à l'atelier : vous ne payez que le marquage. Nous vérifions d'abord que votre textile se floque et vous confirmons le prix avant tout travail. Réservez un créneau sur Déposer mon vêtement.

Puis-je connaître un prix sans vous écrire ?

Oui — le configurateur affiche le prix par pièce en direct, avec un aperçu de votre flocage et les dimensions réelles en centimètres.

Vous savez déjà ce que vous voulez ?

Le configurateur vous donne un prix immédiat et un aperçu de votre flocage, sans passer par un échange préalable. Vous avez déjà vos vêtements ? Réservez un créneau à l'atelier.